Публичная оферта о заключении договора розничной купли-продажи товаров в сети Интернет.

Утверждено: ИП Шатунова Светлана Александровна

01 октября 2018 года

Опубликовано: 1 октября 2018 года

Индивидуальный предприниматель Шатунова Светлана Александровна, зарегистрированный в соответствии с законодательством России, ИНН 434100385915, ОГРНИП 304431230000281 от 26 октября 2004 г., настоящим предлагает заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом - с использованием Интернет-магазина «Shatu», размещенного по адресу www.shatu1997.com (далее – «Договор»), на условиях изложенных ниже.

Настоящий документ, в соответствии с п.2 ст. 437 ГК РФ, имеет статус письменной публичной оферты, адресованной дееспособным физическим лицам (далее – «Оферта»).

Договор считается заключенным с момента принятия предложения (акцепта Оферты) путем совершения действий, предусмотренных Офертой, означающих полное и безоговорочное принятие Вами (Покупателем) всех условий Договора без каких – либо изъятий и ограничений. Условия Договора изложены ниже.

Основные понятия, используемые в Договоре.

Для целей настоящего Договора нижеприведенные термины имеют следующее значение:

Покупатель – дееспособное физическое лицо, размещающее заказы и приобретающее Товары у Продавца через Интернет-магазин «Shatu», для своих личных, семейных, бытовых и других нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Сайт – Интернет-сайт, расположенный по адресу http://www.shatu1997.com, права использования (администрирования) которого принадлежат Продавцу, и на котором размещен Интернет-магазин «Shatu».

Интернет-магазин «Shatu» или Интернет-магазин – Интернет-сервис, расположенный на Сайте, позволяющий Покупателям приобретать Товары на условиях настоящей Оферты.

Товар – предмет одежды, аксессуар или иная материальная ценность, представленная для продажи на Сайте.

Заказ – надлежащим образом заполненная Покупателем форма, содержащая информацию о покупаемых им Товарах, выбранных способах доставки и оплаты Товара, направленная Продавцу с использованием Сайта.

1.Общие положения.

1.1. Продажа Товара Продавцом Покупателю регулируется действующим законодательством России, в том числе: Гражданским Кодексом Российской Федерации,Федеральным Законом от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей»,Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 " Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом».

Постановлением Правительства от 19 января 1998 г. № 55,«Об утверждении Правил продаж отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации».

1.2. Внесение изменений (дополнений) в настоящую Оферту, производится Продавцом в одностороннем порядке. Уведомление Покупателей о внесении изменений (дополнений) в настоящую Оферту осуществляется путем обязательного размещения новой редакции Оферты на Сайте. Все изменения (дополнения), вносимые Продавцом в настоящую Оферту, вступают в силу и становятся обязательными для всех Покупателей с момента размещения новой редакции Оферты на Сайте. В случае несогласия с изменениями Оферты Покупатель вправе в одностороннем порядке отказаться от Договора. Все приложения, изменения и дополнения к настоящей Оферте являются её составной и неотъемлемой частью.

1.3. Использование Сайта подразумевает обязательное полное и безоговорочное согласие Покупателя с настоящей офертой, в противном случае Покупателю не будет предоставлена возможность оформления Заявок на Товар.

1.4. Покупатель соглашается на передачу Продавцу и обработку Продавцом своих персональных данных (как это предусмотрено в Разделе 11 данных Условий) и информации по Заказу или Заказам, а также соглашается соблюдать Условия продажи товаров путем заполнения граф в соответствующих колонках при оформлении Заказа на Сайте. Покупатель настоящим соглашается и предоставляет Продавцу право передавать его персональные данные указанным Покупателем в Заказе курьерским службам и соглашается на обработку его персональных данных указанными компаниями.


2. Информация о Товаре

2.1. Информация о Товаре размещается на Сайте и предоставляется ИП Шатуновой С.А.

2.2. Все распространяемые Товары введены в гражданский оборот надлежащим способом и не нарушают никакие права третьих лиц.

2.3. Правообладателем всей текстовой информацией и графических, фото- и видео- изображений Товаров, размещаемых на Сайте, является Продавец. Покупатель не вправе использовать указанные выше объекты без письменного согласия Продавца.

2.4. Информационные материалы к Товару, представленные на Сайте, имеют справочный характер и не могут восприниматься как гарантия наличия описанных свойств и характеристик у Товара. Для уточнения информации по Товару Покупатель может связаться с Продавцом по телефону: +7 (833) 236-53-62


3. Заключение Договора.

3.1. Использование Сайта Покупателем означает заключение Договора (акцепт настоящей Оферты) на условиях настоящей Оферты. Используя Сайт Покупатель подтверждает ознакомление с условиями настоящей Оферты и иными соглашениями, размещенными на Сайте и регулирующими взаимоотношения Сторон.

3.2. Покупатель  может осуществить заказ  через оператора по телефону, указанному в п. 2.4.

3.3. При оформлении заказа:

  • Покупатель подтверждает и гарантирует, что ознакомлен с условиями настоящей Оферты и иными соглашениями, регулирующими взаимоотношения Сторон и размещенными на Сайте.
  • Покупатель несет ответственность за достоверность предоставляемой Продавцу информации.

3.4. Продавец оставляет за собой право в одностороннем порядке удалить учетную запись Покупателя на Сайте или ограничить доступ Покупателя к сайту без разъяснения причин.


4.Оформление заказа.

4.1. Оформление Заказа может производиться двумя способами - через Сайт и через оператора. Оформление Заказа через оператора является использованием Сайта и осуществляется на условиях настоящей Оферты.

4.2. Оформление Заказа через Сайт осуществляется Покупателем самостоятельно путем добавления приобретаемых Товаров в корзину. При размещении Заказа Покупатель заполняет все строки соответствующей формы.

4.2.1. Данные, передаваемые Покупателем включают, но не ограничиваются следующими полями: фамилия и имя Покупателя или иного лица, получающего Заказ в интересах Покупателя, способ и адрес доставки Заказа (включая название населенного пункта на территории Российской Федерации и почтовый индекс), способ оплаты, контактный телефон и адрес электронной почты (e-mail) Покупателя.

4.2.3. Для исполнения Заказа Покупатель направляет заполненный Заказ Продавцу путем нажатия соответствующей кнопки в форме Заказа.

4.3. Оформление Заказа через оператора осуществляется по телефонам +7 (833) 236-53-62.  Для оформления Заказа Покупатель предоставляет оператору следующую информацию:

  • Наименование, размер, цвет выбранного Товара
  • Фамилия, имя, отчество Покупателя или иного лица, получающего Заказ в интересах Покупателя,
  • способ и адрес доставки Заказа (включая название населенного пункта на территории Российской Федерации и почтовый индекс),
  • способ оплаты,
  • контактный телефон Покупателя,
  • адрес электронной почты.

4.4. Покупатель вправе указать лицо, уполномоченное им на получение Заказа в интересах Покупателя. В этом случае, доверенность на представление интересов Покупателя будет считаться выданной непосредственно третьему лицу в порядке п. 1 ст. 185 ГК РФ. В случае предоплаты Покупателем Заказа в порядке, установленном п.п. 6.3.3. и 6.3.4 настоящей Оферты, Продавец вправе при доставке Товара, запросить копию платежного документа на продаваемый Товар.


5.Принятие Заказа Продавцом.

5.1. Заказ считается принятым Продавцом после того, как Покупатель получит электронное сообщение по адресу электронной почты, с подтверждением факта принятия Заказа или по телефону через звонок от оператора. Заказ подлежит исполнению Продавцом в сроки, указанные в разделе 7 настоящей Оферты при условии исполнения Покупателем обязательства по оплате Товара. Продавец обязан приступить к исполнению Заказа до его оплаты в случае оплаты Товара в порядке п. 6.3.1 или 6.3.2.

В случае оформления Заказа через оператора, Заказ считается принятым с момента подтверждения Заказа оператором  с указанием номера Заказа или, если Покупатель предоставил адрес электронной почты, с момента направления Продавцом подтверждения Заказа по электронной почте.

5.2. Продавец после получения Заказа обязан позвонить Покупателю для подтверждения Заказа. Продавец оставляет за собой право аннулировать Заявку Покупателя на этапе его подтверждения по телефону.


6. Условия оплаты Товара.

6.1. Цена Товара указана на Сайте непосредственно рядом с Товаром. Цена Товара указана и подлежит оплате в рублях одним из способов указанных в п. 6.3 Оферты. Цена Товара включает применимые в соответствии с действующим законодательством РФ налоги.

6.2. Продавец имеет право в одностороннем порядке без предупреждения изменить цену на Товар. Однако, Продавец не имеет права изменять цену заказанного Товара в Заказе Покупателя после того, как Заказ был принят Продавцом в порядке, указанном в разделе 5 Оферты.

6.3. Оплата Товара может осуществляться одним из нижеуказанных способов по выбору Покупателя:

6.3.1. банковской картой после согласования Заказа оператором. К оплате принимаются следующие банковские карты: Visa, Visa Electron, MasterCard, American Express. Данный способ оплаты доступен только при условии обязательного предварительного уведомления Продавца о выбранном способе оплаты. При оплате Товара указанным способом чек будет направлен Покупателю на указанный адрес электронной почты. При оплате банковской картой дополнительная комиссия не взимается.

6.3.2. банковским переводом на расчетный счета Продавца.

6.3.3. от юридического лица по безналичному расчету. Для оплаты Заказа от юридического лица, необходимо направить по электронной почте info@shatu1997.com реквизиты плательщика. Продавец выставит счет для оплаты на реквизиты.

6.4. Все безналичные расчеты должны быть произведены на условиях 100% авансирования. Моментом оплаты считается момент поступления денежных средств на расчетный счет Продавца.

6.5. При оплате Заказа банковской картой Покупатель обязуется по запросу Продавца предоставить копию двух страниц паспорта владельца банковской карты — разворота с фотографией, а также копию банковской карты со стороны, где указан номер карты (номер карты нужно закрыть, кроме последних четырех цифр) согласно Правилам международных платежных систем в целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты. Паспорт может быть предъявлен для идентификации при получении Товара, в случае доставки Товара курьерскими службами.

6.6. Продавец оставляет за собой право без объяснения причины аннулировать Заказ, оплаченный банковской картой, в частности в случае непредставления Покупателем документов по условиям п.6.5. (по факсу или по электронной почте в виде сканированных копий), в том числе при наличии сомнений в их подлинности, в течение 14 дней с даты оформления Заказа. Стоимость Заказа возвращается на карту, с которой была произведена оплата.


7. Выполнение Заказа и Доставка

7.1. Товар в рамках одного Заказа доставляется одновременно. По желанию Покупателя Товары из нескольких Заказов могу быть сформированы в одно отправление и доставлены одновременно. Сроки доставки при этом исчисляются с момента совершения последнего Заказа из объединяемых.

Моментом перехода права собственности на Товар к Покупателю является момент передачи Товара, подтверждающийся  товаросопроводительными документами, при условии полной оплаты Товара. При приеме Товара Покупатель должен внимательно осмотреть упаковку Товара и непосредственно сам Товар на предмет дефектов. При наличии дефектов упаковки или Товара Покупатель должен сразу уведомить об этом представителя курьерской службы. Принимая Товар и подписывая товаросопроводительные документы без замечаний, Покупатель подтверждает отсутствие дефектов Товара.

При отсутствии полной оплаты Товара, передача Товара Покупателю не производится.

7.2. Доставка осуществляется курьерской службой по выбору Продавца, по их расценкам. При покупке товара на сумму от 10.000 р стоимость доставки не оплачивается.

7.3. Продавец не несет ответственность за возможные задержки в доставке ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца, которые невозможно было предусмотреть. При доставке Товаров курьерской службой конкретное время доставки согласовывается непосредственно с представителем курьерской службы. В случае, если Продавцу и/или представителям курьерских служб в течение 3 (трех) дней не удаётся связаться с Покупателем по оставленным им координатам, Заказ может быть отменен и возвращен Продавцу.


8. Отказ от Заказа. Возврат Товара надлежащего качества.

8.1. Заказ в Интернет-магазине «Shatu» может быть отменен в любой момент до оплаты и доставки. Для отмены Заказа необходимо сообщить об этом по телефону: +7 (833) 236-53-62. по будним дням, с 11:00 до 20:00 МСК или по электронной почте info@shatu1997.com.

8.2. Согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», а также п.21 Постановления Правительства РФ от 27.09.07 г. «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом», Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 14 дней.

8.3. Согласно ст. 25 Закона о «Защите прав потребителей» потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержден Постановлением Правительством РФ 19.01.1998 г. №55, в соответствии с которым не подлежат возврату или обмену, в том числе, товары надлежащего качества:

  • Предметы личной гигиены (расчески, заколки, обручи, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары);
  • Парфюмерно-косметические товары;
  • Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные);
  • Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни;
  • а также иные товары, утвержденные вышеуказанным Постановлением.

Согласно пункту 12 Постановления от 15 июня 1994 года № 684 об утверждении Правил продажи изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней в соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" Изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней обмену и возврату не подлежат, кроме случаев выявления в них не оговоренных продавцом недостатков (слабое крепление камней, замков в серьгах, шарнирных соединений в браслетах, трещины, сколы, царапины, заусенцы и другие недостатки), несоответствия оттиска государственного пробирного клейма Российской Федерации фактической пробе ювелирного сплава, характеристик изделия данным ярлыка или сертификату качества.

8.4. Возврат Товара надлежащего качества возможен без указания причин в случае, если Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек). К возврату не принимаются товары, приобретенные у других компаний.

8.5. Для возврата Товара Покупателю надлежащего качества необходимо произвести все следующие действия:

Аккуратно упаковать Товар (со всеми комплектующими и полным комплектом аксессуаров); Заполнить в 2-х экземплярах заявление о возврате товара надлежащего качества.

В заявлении должны быть указаны:

  1. ФИО;
  2. Паспортные данные;

В случае оплаты банковской картой в заявлении на возврат указываются реквизиты банковской карты, с которой производилась оплата возвращаемого Товара.

Приложить электронный чек в качестве подтверждения оплаты с возвращаемого Товара в Интернет-магазине.

Товар, может быть возвращен Покупателем самостоятельно  через любые курьерские службы с обязательным заполнением заявления о возврате по адресу: 610000 г. Киров, ул. Советская, 67А.

8.6. Возврат товара надлежащего качества осуществляется за счет Покупателя. Отправка возвращаемого Товара наложенным платежом не допускается. Покупатель самостоятельно несет все риски, связанные с несоблюдением порядка возврата Товара.

8.7. При возврате Товара надлежащего качества Покупателю возвращается стоимость Товара. Стоимость расходов на доставку Товара и обратной пересылки Покупателю не компенсируется.


9. Претензии в отношении Товара ненадлежащего качества или отсутствии Товара в посылке.

9.1. Товаром ненадлежащего качества является товар, который имеет недостатки и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Отличие элементов дизайна или оформления, а также оттенков цветовой гаммы Товара от заявленных в описании на Сайте не относится к неисправности или нефункциональности товара.

9.2. Для возврата или обмена Товара ненадлежащего качества, Покупатель должен:

Аккуратно упаковать Товар (со всеми комплектующими и полным комплектом аксессуаров); Заполнить в 2-х экземплярах заявление о возврате товара надлежащего качества.

В заявлении должны быть указаны:

  1. ФИО;
  2. Паспортные данные;

В случае оплаты банковской картой в заявлении на возврат указываются реквизиты банковской карты, с которой производилась оплата возвращаемого Товара.

Приложить электронный чек в качестве подтверждения оплаты с возвращаемого Товара в Интернет-магазине.

Товар, может быть возвращен Покупателем самостоятельно  через любые курьерские службы с обязательным заполнением заявления о возврате по адресу: 610000 г. Киров, ул. Советская, 67А.


10.Возврат денежных средств:

10.1. В случае, если доставленный Заказ оказался ненадлежащего качества вследствие производственного брака,  Покупатель вправе вернуть его либо обменять на аналогичный товар надлежащего качества, при условии наличия его на складе, а также потребовать безвозмездного устранения недостатков товара. Если аналогичный товар надлежащего качества на складе отсутствует, Покупатель может вернуть товар ненадлежащего качества, либо дождаться появления у Покупателя необходимого товара.

10.2. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня получения Продавцом соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Таким образом, в течение 10 дней при возврате товара Покупателю будет возвращена сумма данного товара, а в случае возврата товара ненадлежащего качества Покупателю будут возвращена стоимость товара вместе со стоимостью доставки. Срок зачисления средств на счёт Покупателя зависит от сроков, установленных внутренним регламентом соответствующих банков.

10.3. При наличии спора о причинах возникновения недостатков или факте употребления Товара и сохранности его товарного вида будет проведена независимая экспертиза товара. Покупатель вправе участвовать в проверке качества Товара и оспорить заключение экспертизы в судебном порядке. Требования о возврате уплаченной за Товар денежной суммы при проведении экспертизы подлежат удовлетворению в течение 20 дней со дня предъявления соответствующего требования.

10.4. При отказе Покупателя от Товара (возврат Товара) после того как произвел оплату и получил его, возврат Покупателю денежных средств, будет осуществлен  на банковскую карту, с которой осуществлялся платеж, или указанный в заявлении на возврат банковский счет

10.5. Возврат осуществляется на основании письменного заявления с указанием ФИО, реквизитов для возврата средств и только при предъявлении документа удостоверяющего личность (паспорта или заменяющего его документа). Подтверждение факта оплаты с предоставлением подтверждающих документов является обязательным условием возврата денежных средств.


11. Конфиденциальность и защита персональных данных Покупателей.

11.1. При оформлении заказа на Сайте Покупатель дает согласие на получение от Продавца рассылок рекламно-информационного характера. Указанные рассылки содержат информацию о предстоящих акциях и других мероприятиях Продавца, включая рекламные рассылки и специальные предложения. Рассылки поступают в виде электронного письма на адрес и/или короткого сообщения (sms) на номер телефона, указанный Покупателем при . Рекламно-информационные материалы могут представляться в виде бумажно-полиграфической и сувенирной продукции, вкладываться в заказы Покупателей и доставляться на указанный почтовый адрес в виде писем и посылок.

Покупатель может выбрать параметры рассылки или отказаться от нее, сообщив об этом оператору.

11.2. Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию третьим лицам, за исключением агентов и третьих лиц, действующих на основании договора с Продавцом и участвующих в выполнении обязательств Продавца перед Покупателем.

11.5. Продавец не отвечает за информацию, предоставленную Покупателем на сайте в публичной форме.


12. Прочие условия

12.1. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется законодательство Российской Федерации.

12.2. В случае возникновения претензий со стороны Покупателя он должен обратиться к оператору по телефону или по электронной почте, указанной в п.12.5.

12.3. Все возникающие споры стороны будут стараться решить путём переговоров. При недостижении соглашения, спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.

12.4. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящих Условий не влечет за собой недействительность остальных положений Условий.

12.5. По всем вопросам, пожалуйста, связывайтесь с оператором  

  • по телефону:: +7 (833) 236-53-62 в рабочие дни понедельник-пятница с 10:00 до 18:00
  • или по электронной почте: info@shatu1997.com

12.6. Все уведомления должны производиться способами, указанными в настоящей Оферте. Все уведомления направленные по электронной почте имеют юридическую силу, если они совершены с использованием адресов, указанных в настоящей Оферте, Заказе.